BACKOFFICE & TELEFONSERVICE
Mehr Zeit für Ihre Kunden. Weniger Aufwand im Hintergrund.
VersOffice übernimmt Telefonie, Kundenservice und administrative Aufgaben für Versicherungs- und Finanzmakler – zuverlässig, professionell und flexibel.
- DSGVO-konform
- Persönlich & zuverlässig
BACKOFFICE & TELEFONSERVICE
Mehr Zeit für Ihre Kunden. Weniger Aufwand im Hintergrund.
VersOffice übernimmt Telefonie, Kundenservice und administrative Aufgaben für Versicherungs- und Finanzmakler – zuverlässig, professionell und flexibel.
- DSGVO-konform
- Persönlich & zuverlässig
-
8+ Mio.
betreute Anrufe
-
+12 Jahre
Erfahrung
-
Speziell für
Makler
-
Deutschlandweit
im Einsatz
WARUM VERSOFFICE?
Wir ergänzen Ihr Team.
Wir entlasten Ihr Unternehmen genau dort, wo Zeit und Ressourcen fehlen. Statt Personal zu suchen, einzuarbeiten und Ausfälle abzufangen, erhalten Sie sofort ein eingespieltes Team mit festen Ansprechpartnern und über 12 Jahren Erfahrung. Flexibel, zuverlässig und genau dann verfügbar, wenn Sie Unterstützung benötigen.
- Keine Personalsuche
- Keine Ausfallzeiten
- keine Einarbeitung notwendig
- Feste Ansprechpartner
- Flexible Skalierung
- geschulte Mitarbeiter
SO ARBEITEN WIR
In vier Schritten zur Entlastung.
Wir kennen die täglichen Herausforderungen von Versicherungsmaklern und Gesellschaften. Deshalb entwickeln wir Lösungen, die Sie und Ihr Team nachhaltig entlasten – damit mehr Zeit für Kunden und Wachstum bleibt.
Anfrage
Sie erzählen uns von Ihren Anforderung und in welchen Bereichen wir Sie unterstützen dürfen.
Abstimmung
Wir besprechen gemeinsam die ideale Lösung und definieren den passenden Unterstützungsumfang.
Einarbeitung
Wir richten alles ein und besprechen bei einem gemeinsamen Onboarding Ihre gewünschte Vorgangsbearbeitung.
Laufender Service
Wir sind Ihr verlängerter Arm – zuverlässig, flexibel und jederzeit an Ihren Bedarf angepasst.
TELEFONSERVICE
Jeder Anruf wird professionell angenommen.
Wir sind in Ihrem Namen für Ihre Kunden da – freundlich, kompetent und zuverlässig. Jeder Anruf wird professionell entgegengenommen und individuell bearbeitet. Ob allgemeine Anfragen, Terminvereinbarungen oder die Weiterleitung wichtiger Informationen – wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden jederzeit einen persönlichen Ansprechpartner erreichen und sich bestens betreut fühlen. So stärken wir gemeinsam Ihre Erreichbarkeit und entlasten gleichzeitig Ihr Team im Tagesgeschäft.
- Kundenservice
- Terminvereinbarung
- Schadenannahme
- Rückrufmanagement
SACHBEARBEITUNG
Entlastung für Ihr Backoffice.
Wir übernehmen administrative Aufgaben im Hintergrund, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Von der Dokumentenverwaltung über die Datenerfassung bis hin zur Unterstützung bei Vertrags- und Schadenprozessen sorgen wir für strukturierte Abläufe und eine spürbare Entlastung Ihres Teams.
- Angebotsberechnung im Sachbereich
- abschließende Vorgangsbearbeitung
- Dokumentenmanagement
- GDV-Importe
- Bestandsübertragungen
- Schadenunterstützung
- Verwaltungsaufgaben
- Datenerfassung
OUTBOUND-SERVICE
Wir kümmern uns aktiv um Ihre Kunden.
Wir unterstützen Sie bei der aktiven Kundenansprache und übernehmen wiederkehrende Kommunikationsaufgaben in Ihrem Namen. Ob Terminvereinbarungen, Rückrufaktionen oder die Betreuung von Bestandskunden – wir sorgen für eine strukturierte, professionelle und zielgerichtete Ansprache, damit Sie Kundenbeziehungen stärken und neue Potenziale nutzen können.
- Rückrufaktionen
- Terminvereinbarungen
- Bestandskundenpflege
- Kampagnenunterstützung
Das 24/7-Ki Teammitglied, das Anrufe nie verpasst.
HalloLuci, Voicebots und Automatisierung sorgen für 24/7 Erreichbarkeit und effiziente Prozesse.
- HalloLuci – Ihr KI-Telefonassistent
- Voicebots & Automatisierung
- 24/7 Erreichbarkeit
- Nahtlose Integration in Ihre Prozesse
- Beraterwelt anbindung
Häufige Fragen
Ihre Fragen. Unsere Antworten.
Wir kennen die täglichen Herausforderungen von Versicherungsmaklern und Gesellschaften. Deshalb entwickeln wir Lösungen, die Sie und Ihr Team nachhaltig entlasten – damit mehr Zeit für Kunden und Wachstum bleibt.
Die Kosten hängen davon ab wie wir Sie unterstützen können. Für eine Preisanfrage kontaktierten Sie uns am besten direkt über unser Kontaktformular und teilen uns mit, in welchen Bereichen Sie Unterstützung benötigen. Wir melden uns anschließend mit einer Preis- und Leistungsübersicht zurück.
Wir erstellen bereits am Telefon die eVB für Ihre Kunden. Die Vorgaben sowie Zugangsdaten hierzu teilen Sie uns im Vorfeld mit.
Ja. Wir können Termine direkt in Ihrem Kalender oder nach Ihren Vorgaben koordinieren.
Wir übernehmen eingehende Anrufe für Versicherungs- und Finanzmakler – von allgemeinen Kundenanfragen über Terminvereinbarungen bis hin zur Schadenannahme.
Wir unterstützen individuell nach Ihrem Bedarf bei Angebotsberechnungen im Sachbereich, Durchführen von Vertragsänderungen, Klärung von Vertragsfragen, Schadenbearbeitung, Datenerfassung, Bestandsübertragungen und weiteren administrativen Tätigkeiten.
Unsere Kollegen aus dem Inbound nehmen die Schaden telefonisch mittels Formular entgegen und nehmen so alle erforderlichen Daten auf, die für die Schadenmeldung benötigt wird. Wenn Sie zeitgleich noch die Sachbearbeitung gebucht haben, kann der Sachbearbeiter den Schaden direkt bei der Gesellschaft anzeigen
Der Umgang mit Daten erfolgt vertraulich und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Das hängt von der gewünschten Dienstleistung ab. Im Inbound ist ein Start meist innerhalb von 1–3 Tagen möglich. In der Sachbearbeitung beträgt die Vorlaufzeit aufgrund der technischen Einrichtung in der Regel 4–6 Wochen.
Sprechen Sie uns gerne an – gemeinsam finden wir den passenden Starttermin
Ja. Wir übernehmen die Ansprache Ihrer Bestandskunden nach Ihren Vorgaben und Zielen.
Insbesondere für Versicherungs- und Finanzmakler, die ihre Kundenbetreuung ausbauen oder ihre Vertriebsaktivitäten unterstützen möchten.
So erreichen Sie uns
Nutzen Sie das Formular, um uns eine Nachricht zu senden. Geben Sie einfach Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen an, und wir kümmern uns um den Rest!
Stromberger Str. 47b
55411 Bingen am Rhein
info@versoffice.de
06721 79 79 0 – 70
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